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投诉建议我们不设总机转接。找到对口的人,问题解决得更快。

Service · 售后与赔付

买到不好的果子,怎么处理

不用寄回,不用留小票。门店现场拍照即赔,48 小时内款项到账。

01

门店现场处理

在门店购买,直接找店员登记。店员当场拍照上传系统,即时赔付,无需另走流程。

02

线上订单

在小程序或 App 订单页提交「申请赔付」,上传果品照片与订单号,无需描述问题经过。

03

48 小时到账

审核通过后按原支付渠道退回,部分平台即时到账,最长不超过 48 小时。

04

溯源倒查

同一批次累计投诉 3 次以上,该批次自动停售并追溯到具体地块与检测记录。

客服热线
13829924513
客服邮箱
service@tudili.com
Supplier · 供应商合作

我们长期缺这三类伙伴

TYPE 01

产地合作社

有稳定优质果品产能的合作社与种植大户。按保底价收购,行情好按市价上浮。

保底收购技术指导
TYPE 02

包装与耗材

果篮、周转筐、纸箱、标签、防损包装等。需通过食品安全与环保合规审核。

长期账期集中采购
TYPE 03

冷链与物流

具备全程温控能力与自有车辆的社会运力,需接入温控数据上传接口。

温控数据旺季优先

投递方式:邮件至 supply@tudili.com,标题格式「供应商合作 + 公司名称 + 主营品类」。

B2B · 企业团购

公司下午茶、员工福利、礼品定制

20 箱起订,专人对接。可提供定制果礼卡、企业logo 礼盒与月度配送。

方案 A

月度果礼订阅

按月配送新鲜果品组合,可指定品类与规格。适合 50 人以上团队的员工福利。

20 箱起订月结
方案 B

一次性礼品定制

定制果礼盒,支持企业标识烫印。节庆礼品、会议伴手礼、会议茶歇配送。

50 盒起订7 个工作日交期
Media · 媒体与合作

采访、参观与联合活动

媒体采访

品牌负责人、门店店长、产地负责人均可受访。可安排产地与冷链中心实地参观。

产地开放日

每季度一次,限额 40 人。跟着采摘队走一个上午,认养一棵自己的树。

品牌联名

与其他品牌做联名商品或活动,欢迎提案。我们看的是共同价值,不是曝光量。

Feedback · 意见反馈

有话直说
我们逐条看

门店服务、商品品质、履约时效、合作体验——好的坏的都欢迎。 每一条反馈都会进入周会,由对应部门给出处理结果。

反馈邮箱
feedback@tudili.com
加盟热线
13829924513
总部地址
惠州市惠城区河南岸金山湖国墅园华墅二号
工作时间
周一至周六 09:00–18:00

如涉及食品安全问题,我们会优先处理,并在 24 小时内电话回访。